Споживач природного газу має такі основні права:

• отримувати природний газу в обсягах, визначених договором постачання природного газу, за умови дотримання умов такого договору;
• на одночасне укладення декількох договорів постачання природного газу, якщо річний обсяг споживання природного газу таким споживачем перевищує 30 млн куб. метрів;
• на безкоштовне отримання інформації щодо цін постачальника на природний газ та порядку оплати;
• самостійно припиняти (обмежувати) відбір природного газу для власних потреб з дотриманням вимог чинного законодавства, про що споживач повинен письмово повідомляти всіх суб'єктів ринку природного газу, з якими укладено відповідні договори;
• вимагати поновлення постачання природного газу в установленому порядку після усунення порушень і компенсації оплати послуг за відключення та підключення, якщо припинення газопостачання відбулося без розірвання договору постачання природного газу;
• інші права, передбачені законодавством України, Законом України "Про ринок природного газу", Правилами постачання природного газу, затвердженими постановою Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг 30 вересня 2015 року № 2496 (далі - Правила), іншими актами НКРЕКП.

Споживач природного газу має такі основні обов'язки:

• дотримуватись вимог Правил;
• забезпечувати дотримання дисципліни відбору (споживання) природного газу в обсягах та на умовах, визначених договорами;
• своєчасно та в повному обсязі сплачувати за поставлений природний газ на умовах, визначених договорами;
• здійснювати комплекс заходів, спрямованих на запобігання виникненню загрози життю або травматизму, пошкодженню обладнання та продукції, негативних екологічних наслідків тощо в разі отримання повідомлення про припинення (обмеження) постачання (розподілу/транспортування) природного газу;
• забезпечувати допуск представників постачальника за пред'явленням службового посвідчення на територію власних об'єктів для звірки даних фактичного споживання природного газу;
• самостійно обмежувати (припиняти) споживання природного газу у випадках:
  1. порушення строків оплати за договором на постачання природного газу;
  2. відсутності або недостатності підтвердженого обсягу природного газу, виділеного споживачу;
  3. перевитрат добової норми та/або місячного підтвердженого обсягу природного газу без узгодження з постачальником;
  4. відсутності укладеного договору постачання природного газу;
  5. інших випадках, передбачених Правилами та чинним законодавством.